Секретар Запорізької міської ради Анатолій Куртєв:

- Якісний зворотній зв'язок з містянами - це обличчя влади і налагоджений він має бути на усі 100%. На нараді у міськвиконкомі говорили про те, що міський контакт-центр «15-80», який по суті є єдиною великою системою зв'язку міських служб із мешканцями Запоріжжя, повинен працювати як точний годинник. А це означає, що питання, з яким люди звертаються на «15-80» мають дуже оперативно передаватися в роботу відповідним службам, які в свою чергу повинні так само оперативно їх відпрацьовувати. Більше того, звернення має сумлінно триматися на контролі аж до самого його вирішення. Такого, що не зробили і забули, не може бути ні в якому разі.

Механізм простий, але чіткий, дієвий і зрозумілий. Над його втіленням в життя зараз і працюємо.